1. Pago y confirmación de reserva Para formalizar y confirmar cualquier reserva, es necesario abonar un depósito del 20% del importe total del alquiler en el momento de la solicitud. El 80% restante del importe total se abonará en el momento de la recogida del vehículo, mediante tarjeta / efectivo.
2. Gastos de gestión Con independencia del motivo y del momento de la cancelación, se retendrán siempre 30€ en concepto de gastos de gestión, que cubren los costes administrativos derivados de la tramitación de la reserva. Estos gastos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
3. Política de cancelación y devolución del depósito En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicará la siguiente escala de devolución sobre el depósito abonado, descontando siempre los 30 € de gastos de gestión:
- Más de 30 días antes del inicio del alquiler → devolución del 100%
- Entre 15 y 30 días antes → devolución del 50%
- Menos de 15 días / No presentación → devolución del 0%
4. Cómo notificar una cancelación Toda cancelación deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico oficial mapamercedescamper@gmail.com. La fecha de cancelación se contará a partir de la recepción de dicha comunicación escrita.
5. Devoluciones Las devoluciones que procedan se tramitarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de cancelación, mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
6. Cancelación por causas ajenas al cliente Si la cancelación se debe a causas directamente imputables a nuestro vehículo, como avería grave o problema técnico que impida su uso, se procederá a la devolución íntegra del depósito, incluidos los gastos de gestión, o se ofrecerá cambio de fechas según preferencia del cliente.
No se consideran causa de cancelación imputable a M.A.P.A. Camper cualquier otra circunstancia ajena al estado y funcionamiento del vehículo.
7. Fianza de seguridad
En el momento de la recogida del vehículo, se realizará una retención (pre-autorización, no un cobro) de 900€ en la tarjeta de crédito del cliente, en concepto de fianza por posibles daños, pérdidas o incidencias durante el periodo de alquiler.
Esta cantidad no se cobra: se bloquea temporalmente y se libera en su totalidad al finalizar el alquiler, siempre que el vehículo sea devuelto en las condiciones acordadas. En caso de daños, el coste de la reparación correspondiente se descontará de esta fianza.
Es imprescindible presentar una tarjeta de crédito (no válida tarjeta de débito) a nombre del conductor principal en el momento de la recogida.
