1. Pago y confirmación de reserva Para formalizar y confirmar cualquier reserva, es necesario abonar un depósito del 20% del importe total del alquiler en el momento de la solicitud. Tras seleccionar las fechas, recibirás un email con las instrucciones para completar el pago y confirmar definitivamente tu reserva. La reserva no quedará confirmada hasta que se haya recibido dicho pago.
2. Gastos de gestión Con independencia del motivo y del momento de la cancelación, se retendrán siempre 10 € por noche en concepto de gastos de gestión, que cubren los costes administrativos derivados de la tramitación de la reserva. Estos gastos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
3. Política de cancelación y devolución del depósito En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicará la siguiente escala de devolución sobre el depósito abonado, descontando siempre los 10 €/noche de gastos de gestión:
- Más de 30 días antes del inicio del alquiler → devolución del 100%
- Entre 15 y 30 días antes → devolución del 50%
- Menos de 15 días / No presentación → devolución del 0%
4. Cómo notificar una cancelación Toda cancelación deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico oficial mapamercedescamper@gmail.com. La fecha de cancelación se contará a partir de la recepción de dicha comunicación escrita, no desde el momento de una llamada telefónica u otro medio informal.
5. Devoluciones Las devoluciones que procedan se tramitarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de cancelación, mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
6. Cancelación por causas ajenas al cliente Si la cancelación se debe a causas directamente imputables a nuestro vehículo, como avería grave o problema técnico que impida su uso, se procederá a la devolución íntegra del depósito, incluidos los gastos de gestión, o se ofrecerá cambio de fechas según preferencia del cliente.
No se consideran causa de cancelación imputable a M.A.P.A. Camper cualquier otra circunstancia ajena al estado y funcionamiento del vehículo.
